您好,我是独立顾问 Yu Huang。很高兴能为您提供技术支持!
非常抱歉,您提供的日志文件有590.5M,由于百度网盘的限制,下载是需要非常久的时间的,建议您换一个不限速的网盘,或者按照以下方式收集dump日志:
在任务栏搜索框中输入 “控制面板”,回车。将查看方式调整为 “大图标”,选择 “系统”>“高级系统设置”>“高级”>“启动和故障恢复”>“设置”>“写入调试信息”>选择 “小内存转储 (256KB)”,路径选择默认,确定并重启设备。
当您再次蓝屏后,请您前往 C:\Windows\Minidump 中提取 dump 日志文件,将 dump 日志文件上传至百度网盘或其他国内网盘,然后通过分享生成链接,将链接回复至此问题或重新提问以供我们分析。
同时,Microsoft Community 社区目前主要是处理 Windows 10 家庭版和专业版在日常使用中遇到的问题,而您的问题涉及到了windows server版本,我可以帮您分析一下蓝屏原因,但是不知往常的方案是否适用于您。
建议您通过以下链接前往 Microsoft Q&A 社区发帖咨询,以便 Microsoft 工程师尽快为您提供帮助:
https://docs.microsoft.com/en-us/answers/index....
希望您的问题能够早日得到解决!
感谢您的支持。
如果您的问题没有得到有效解决,请随时向我们进行反馈,我们会继续为您提供技术支持!
如果您所咨询的问题取得了进展,请对我们的回复标记解答(这能让您帮助到更多人),感谢您对我们工作的支持!
*根据社区准则,问答贴在无人操作的两天后,会被自动关闭,我将无法接收到您的留言,如仍有疑问则需重新发帖咨询,十分感谢您的理解!*
您好,我和您说的方法是如何获取压缩后的minidump文件哈,还不是解决蓝屏问题的办法,您可以换没有限速的网盘分享您这份较大的dump文件,或者按上述方法获取体积小的minidump文件。
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您好,下载查看了您的dump文件,通过您的日志文件分析来看,导致此次蓝屏的进程为:ntkrnlmp.exe(本身是对硬件访问的控制程序,几乎所有的应用程序或系统对硬件的访问都需要通过它来传递)。
此蓝屏有较大的可能性是由于您的设备中安装了不兼容的驱动程序导致的。
建议您尝试通过设备品牌官网下载对应设备型号的主要驱动程序 BIOS、独立显卡、核心显卡、有线网卡与无线网卡驱动程序的安装包,覆盖安装到设备中,安装完毕后重启设备,按照平常的使用习惯继续使用一段时间设备,看一下是否还会蓝屏。
注意:不要使用任何第三方驱动程序升级软件 (如鲁大师、驱动精灵等),仅通过设备品牌官网下载驱动程序。
此外,您可以按以下操作试一下看看系统文件是否存在损坏的情况:
右击开始按钮>点击"命令提示符"(以管理员身份运行 ),输入:
Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
这条命令将扫描全部系统文件并和官方系统文件对比,扫描计算机中的不一致情况。
Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
这条命令必须在前一条命令执行完以后,发现系统文件有损坏时使用。
DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
这条命令是把那些不同的系统文件还原成官方系统源文件。
完成后重启,无论以上是否成功,键入以下命令:sfc /SCANNOW
希望此条回复能帮助到您。
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