请您查看您是否符合以下情况：
1.会员权益时长正常到期；请检查您购买的会员套餐类型。如果您购买的是非订阅套餐，您的会员资格将不会在到期时自动续订。
2.开通会员后申请退费导致会员到期；请检查您的交易详情。如果您对之前的订单要求退款，您的会员状态将切换为已过期。
3.建议您核实是否登录正确的会员账号；
4.网络延迟导致会员到账时间延后，建议您稍等片刻后重新登录查看；
如果不是以上情况，请登录您的账号后在iQIYI内提交【意见反馈】向我们报告问题，我们很乐意为您提供帮助！
各端口提交【意见反馈】的方式如下：
移动端：【我的】-【意见反馈】
网页端：页面底部【支持与帮助】-【意见反馈】
TV端：【设置】-【意见反馈】或者【我的】-【客服反应】
1.建议您核实是否登录正确的会员账号；
2.请您确认是否在未登录状态下购买了会员，如您确认是在未登录iQIYI的状态下购买了会员，请您在APP内点击【我的】-【意见反馈】选择对应问题提交帮助反馈告知您所遇到的问题并提供该笔交易凭证以及一个您未注册/绑定的手机号，客服人员将根据您提供的信息为您查询。
您可以通过以下步骤找到付款记录：
方式1：应用商店-点击右上角头像-点击苹果ID-购买记录-账单总额。
方式2：设置-点击苹果ID-媒体与购买项目-显示账户-购买记录-账单总额
目前iQIYI支持银行卡/谷歌/苹果支付，更多支付方式正在开发中，敬请期待！
1.移动App可支持谷歌（Android）/苹果（iOS）支付，谷歌/苹果支持的具体支付方式由谷歌/苹果商店决定；
2.PC Website可支持银行卡支付。
具体支持的支付方式请以所在地区实时购买界面为准。
3. TV App：
如果您通过 Apple TV 进行访问，请根据提示步骤，使用您登录的Apple账户进行购买。
如果您通过Android TV进行访问，请根据提示步骤，使用您登录的Google账户进行购买。
如果您通过 Roku TV 访问我们，Roku Pay 是 Roku TV 上唯一的付款方式。
有两种方式可以访问会员页面：
单击顶部导航栏上的金色【VIP】图标 或您可以在首页的VIP专栏查看会员权益并点击【立即开通】选择购买您需要的会员类型。
移动App可支持Google（Android）/Apple（iOS）支付，谷歌/苹果支持的具体支付方式由谷歌/苹果商店决定；
PC Website（iq.com）：
请点击右上角导航栏金色的【VIP】图标，按照弹窗提示完成购买。
PC Website可支持银行卡支付。
具体支持的支付方式请以所在地区实时购买界面为准。
TV App：
如果您通过Apple TV和Android TV进行访问，使用遥控器拉出侧边栏并点击【我的账号】-【我的会员】，您可以在其中选择会员类型。
请根据提示步骤，使用您登录的Apple/Google账户进行购买。
如果您通过 Roku TV 访问我们，请使用遥控器拉出侧边栏并转到“我的”，在这里您会看到“我的 VIP”选项。通过单击【我的 VIP】，您可以查看Roku TV支持购买的会员类型，按照电视屏幕上的说明使用 Roku Pay 完成您的购买。
*注意：会员订阅与您在购买时登录的帐户相关联，购买后不允许转让。
请您先确认您的支付账户余额是否充足；
Google/Apple：
1. 如果无法跳转至支付页面，建议您更新谷歌/苹果商店的版本后重新尝试购买，如果问题仍然存在，建议您在app内提交【意见反馈】，并留下您的常用邮箱，我们将会通过邮件回复为您处理；
2.如果您在支付页面无法完成支付，建议您咨询谷歌/苹果客服为您处理。
银行卡支付：
1.请确认您的银行卡信息是否正确。银行卡是否开启了国际支付限制。
2.如果您在购买时提示交易有风险，可能是您今日尝试支付的次数过多，建议您24小时后重试。
如仍然支付失败，建议您在【意见反馈】提交您的遇到问题并提供支付失败的截图。
1. Website：通过手机浏览器或笔记本电脑/台式机浏览器访问 https://www.iQ.com/vip/codekey
2. 您需要在兑换前登录iQIYI账号，以确保会员特权被兑换到指定账户下。
3. 请仔细阅读兑换页面上的说明。如果您还有其他问题，请联系客服，我们将很乐意为您提供帮助。
温馨提示：输入激活码时无需输入激活码中的横杠-，券码需区分大小写。
（1）PC Website：
1、请您点击进入https://www.iq.com/，登录您的会员账号；
2、点击右上角头像-【个人设定】-下拉页面后点击【自动续费管理】右侧的【修改】-进入到【自动续费管理】，即可管理您的续费状态。
（2）移动App：
1、在iQiyi APP中点击【首页】-点击右上角的【VIP】-【点击账号昵称右侧的设定】齿轮图标-进入到【自动续费管理】，即可管理您的续费状态。
【苹果支付】
方法 1：请在iOS的装置中，选择【设置】-进入【设置】中点击【apple id】-【订阅】-点击进入需要取消自动续费的选项取消自动续费即可。
方法 2：【App Store】点一下画面顶端的【Apple ID】- 在【订阅】下，点击【管理】-取消订阅服务。
若无法直接取消成功，也可以直接联系苹果客服协助您取消。
【Google Play支付】
1、在安卓手机开启【play商店】，须登入当时购买的Google帐号；
2、点选主画面左上角或者头像开启完整菜单；
3、在【付款与订阅】-【订阅】中可查看所有订阅项目，点选订阅项目右下角【管理】-选择【取消订阅】；
4、画面呈现服务终止日期，点选【取消订阅】完成取消。
若无法直接取消成功，也可以直接联系Google play客服协助您取消
【第三方平台购买会员】
如果您是在第三方平台上购买的会员，请联系第三方平台进行取消。
请注意：请您于续订日期前至少提前24小时取消，否则您的订阅可能续订。
如您成功取消续费服务功能，您当前已开通的会员服务可以正常使用，直到会员到期。会员到期后，系统将不会再自动为您续费。您将不再是会员，也无法获得会员专属的 VIP 福利，但这不会耽误您对我们所有免费内容的享受。
我们强烈建议您重新加入我们，开始享受 VIP 内容、广告跳过功能和更多会员专属福利。
您好，为了您的账号安全，建议您绑定常用邮箱或手机号。您可以通过以下方式绑定您的邮箱/手机号：
1. iQIYI移动App：进入iQIYI手机APP登录您的账号后点击【我的】-【设置】-【账户与安全】即可管理您的邮箱及手机号；
2. iQIYI PC Website（iq.com）：在电脑上访问https://www.iq.com/，登录您的iQIYI账号后点击【头像】-【个人设定】即可管理您的邮箱及手机号。
*注意：如果您需要使用绑定的手机号/邮箱+密码登录。您可以按照如下方式先管理您的账号密码：点击进入iQIYI并登录您的账号-点击【设置】-选择【账户与安全】-设置手机号/邮箱- 【管理密码】。
*请您知悉，账号注销之后您的个人资料、会员权益等将立即被取消，且账号注销后无法恢复，如您暂时不需要使用我们的app，建议您以取消续费服务代替注销账号。
如您需要注销账号，您可以通过如下方式自助注销账号：
PC Website（iq.com）：【个人头像】-【个人设定】-【删除账号】
移动 App：【我的】-【设置】-【账号与安全】-【删除账号】
如果有任何问题，建议您在app内提交【意见反馈】，我们将会通过邮件回复为您处理。
移动App：请您先尝试在APP内的设置内，清除缓存（操作方法：在APP内，点击【我的】-【设置】-【清除缓存】），并重启APP，保持网络稳定后再次使用；
PC Website：请您尝试清除网页缓存记录后重新刷新播放页面，或请您试着将网络设备（网络路由器）关闭再重新连接网络，并再次进入iQIYI网站登入使用；
TV App：建议您关闭电视电源和网络连接，重启后重试。
以上，若还未能解决，请登录您的账号后在iQIYI内提交【意见反馈】向我们报告问题，我们很乐意为您提供帮助！
各端口提交【意见反馈】的方式如下：
移动端：【我的】-【意见反馈】
网页端：页面底部【支持与帮助】-【意见反馈】
TV端：【设置】-【意见反馈】或者【我的】-【客服反应】
1. 您可以在影片半屏播放界面点击【下载】按钮选择您需要下载的集数和清晰度。
2. 请您点击右下角进入全屏模式，点击右上角【设置】图标，然后点击下载。
*您可以在主页下方目录栏点击【下载】查看您下载的影片。
PC Website/TV App：
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