【导语】： 在“中国人寿广东省分公司”公众号，选择“微服务-保单服务-理赔报案”，根据提示填写信息并上传资料即可。
第一步： 中国人寿广东省分公司公众号里，找到“微服务”菜单栏，如下图所示：
第二步： 在“微服务”菜单栏里找到“保单服务”，如下图所示：
第三步： 在保单服务里找到理赔报案，根据提示填写信息并上传资料即可。
>> 申请理赔要提交什么材料？
“银龄安康行动”已最大程度简化理赔手续，所需凭证一般包括：理赔申请书； 身份证 明（出险人或继承人）；银行账户复印件；诊断证明（有医疗机构盖章）或出院小结或住院病历首页，三有一即可；意外伤害伤残（身故）的情况还需提交伤残（身故）鉴定证明；报销意外伤害医疗及住院津贴需提交医疗费用发票原件和费用清单（如有社保等其他第三方机构报销，可仅提供分割单原件和发票复印件）等。
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温馨提示：微信搜索公众号广州本地宝，关注后在对话框回复【银龄】可获2021广州银龄安康行动办理条件/流程/方式、加保保障方案、加保线上办理入口等。
广州市银龄安康行动政府统保方案分为统保方案1和统保方案2，具体统保方案详见正文。
广州银龄安康行动投保方式分为政府统保、团体投保和个人自费投保。政府统保是由政府统一出资，不需要老年人提供任何材料，或者是办理手续。具体投保方式详见正文。
银龄安康行动全市咨询服务专线为020-95519，服务网点为越秀区八旗二马路40号中国人寿客户服务中心。具体服务专线及服务网点详见正文。
居民可在现有统保基础上自付费升级个人保障，自付费加保可以线上进行办理哦~ 具体升级保障方案详见正文。
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广州银龄安康自付费加保可以通过“银龄安康行动”二维码或者“广州老龄”公众号上进行投保办理。
根据银龄安康意外伤害保险理赔要求，该保险自意外伤害发生之日起理赔申请时间为两年。
不需要。银龄安康保费由政府统一支付，手续由市、区老龄办统一办理，不需每位老年人逐一办理手续。只要符合条件，就会被自动纳入投保对象。
银龄安康意外保险理赔一般需要理赔申请书、身份证明、银行账户复印件、诊断证明（有医疗机构盖章）或出院小结或住院病历首页等。具体理赔材料详见正文。
根据银龄安康意外险理赔要求，在理赔过程中，一般无须调查案件，1-2个工作日就可以结案。
银龄安康理赔，参保人可以通过居（村）委与驻点服务专员取得联系后，服务专员会全程协助办理。
【导语】： 在“中国人寿广东省分公司”公众号，选择“微服务-保单服务-理赔报案”，根据提示填写信息并上传资料即可。
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第二步： 在“微服务”菜单栏里找到“保单服务”，如下图所示：
第三步： 在保单服务里找到理赔报案，根据提示填写信息并上传资料即可。
>> 申请理赔要提交什么材料？
“银龄安康行动”已最大程度简化理赔手续，所需凭证一般包括：理赔申请书； 身份证 明（出险人或继承人）；银行账户复印件；诊断证明（有医疗机构盖章）或出院小结或住院病历首页，三有一即可；意外伤害伤残（身故）的情况还需提交伤残（身故）鉴定证明；报销意外伤害医疗及住院津贴需提交医疗费用发票原件和费用清单（如有社保等其他第三方机构报销，可仅提供分割单原件和发票复印件）等。
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