重點注意事項：本文僅適用於特定商品及/或作業系統。開始以下步驟前，請先確認本文的 適用產品及分類 章節。

如果您的 Android 或 Google TV 無法正常運作，問題可能出在所下載的特定應用程式。開啟 安全模式 會停用所有已下載的應用程式，如此您便能檢查電視是否正常運作。

如果 安全模式 為 開啟 時電視可正常運作，請考慮解除安裝最近下載的任何應用程式，因為這類應用程式可能與您的電視不相容。

• 若要進入 安全模式 ，請依照下列步驟操作：
• 1. 在電視遙控器上，按住 電源 按鈕，直到畫面顯示 關閉電源 的訊息為止。這麼做會重新啟動電視。
     注意： 如需重新啟動時的注意事項及詳細資訊，請參閱 如何重新啟動 (重新設定) Google TV 或 Android TV？ 一文。
  2. 開始重新啟動後，請在螢幕上顯示 SONY 標誌時，按住遙控器的 音量降低 ( - ) 按鈕。
     注意： 安全模式 字樣將顯示在畫面的左下角處。
• 若要退出 安全模式 ，請再次執行 步驟 1 。

如果仍無法解決問題，代表可能需要維修，請 聯絡我們 以取得進一步的支援。